Programas

Clientologia Master

A metodologia das marcas que transformam clientes em fãs.

ON DEMAND (Gravação) O Clientologia Master é um curso imersivo e estratégico, criado para profissionais que desejam aplicar, de forma prática, as metodologias de encantamento das marcas mais amadas do mundo — como Disney, Apple, Harley-Davidson e outras. Ao longo do programa, você vai dominar os pilares da Clientologia: cultura organizacional centrada no cliente, rituais de encantamento, desenho de jornadas memoráveis, liderança inspiradora e estratégias de fidelização. Indicado para líderes, times de atendimento, RH, marketing e todos que entendem que o futuro dos negócios está na experiência.

Guestologia Business

Uma imersão online nos pilares da metodologia Disney.

O Guestologia Business é o curso online internacional mais completo sobre a metodologia Disney de encantamento ao cliente, com foco em cultura organizacional, liderança e excelência em serviços. Desenvolvido para líderes, gestores e profissionais que desejam transformar a experiência do cliente em uma vantagem competitiva real, o curso revela os bastidores da estratégia que fez da Disney uma das marcas mais admiradas do mundo. Você vai aprender a aplicar, de forma prática, os princípios da Guestologia, liderar com propósito, criar jornadas memoráveis e construir uma cultura centrada no encantamento — com ferramentas que podem ser adaptadas para qualquer tipo de negócio. Aprenda tudo sobre a metodologia Disney de encantamento ao cliente com Claudemir Oliveira, PhD, que foi executivo da Disney por 15 anos, e professor da prestigiada Disney University, e convidados especiais!

Psicologia Positiva

Ciência, propósito e bem-estar aplicados à vida e aos negócios.

O curso de Psicologia Positiva é uma jornada transformadora baseada na ciência do bem-estar, da motivação e do florescimento humano. Desenvolvido para profissionais que desejam aplicar os princípios da Psicologia Positiva em contextos pessoais e profissionais, o programa reúne os pilares que sustentam uma vida mais significativa, relações mais saudáveis e ambientes de trabalho mais engajados. Você vai aprender, de forma prática, como desenvolver forças de caráter, promover emoções positivas, construir relações de confiança, cultivar propósito e aplicar esses conceitos na liderança, na educação e nos negócios. Mais do que teoria, é um convite para viver — e liderar — com mais consciência, leveza e impacto.

Guestologia Legacy

Para quem quer ir além do encantamento e deixar um legado de excelência.

O Guestologia Legacy é um mergulho profundo nas origens, valores e decisões que deram vida ao império Disney. Um curso que revela como o legado de Walt Disney, suas crenças, princípios criativos e visão de futuro se transformaram na base sólida de um modelo de negócios admirado no mundo todo. Mais do que uma aula sobre história, este programa mostra como propósito, imaginação e coragem estratégica moldaram uma cultura organizacional centrada no encantamento — e como esse legado ainda influencia decisões de liderança, inovação e experiência do cliente até hoje. Antes de aplicar a metodologia, é preciso entender de onde ela veio — e por que ela continua funcionando, décadas depois. *Esse não é um produto da The Walt Disney Company e/ou suas afiliadas Claudemir Oliveira compartilha seus 15 anos como executivo da The Walt Disney Company e professor da prestigiada Disney University, além de ter sido professor convidado do Disney Institute.

Clientologia Supreme

Imersão em Orlando, EUA

Aproveite o lote de pré-lançamento! Aprenda, em Orlando, com grandes empresas americanas de sucesso, como encantar seu cliente. Vagas 2025: ESGOTADAS! Próxima imersão: 05-11 Junho 2026

Sob consulta

Guestologia Supreme I-II

Imersão nos Estados Unidos

Siga os passos do gênio Walt Disney por várias cidades americanas que foram de extrema importância na construção do império Disney. Esse programa é dividido em fase I e II. Consulte a nossa programação!

Sob consulta

Varejologia (Nova York)

O programa de negócios Varejologia® acontece em Nova York, durante a maior feira de varejo do mundo, a National Retail Federation (NRF). Consulte a nossa programação!

Sob consulta