Imersão em Orlando, EUA
Aprenda, in loco, com grandes empresas americanas de sucesso, como encantar o seu cliente
IMERSÃO EM ORLANDO
Aprenda in loco, com grandes marcas mundiais, como melhorar a experiência e atendimento do seu cliente.
ALGUNS DOS NOSSOS ESPECIALISTAS
Esses são alguns dos especialistas que podem participar da programação. A cada turma, e de acordo com o perfil dos participantes, escolhemos quais participarão.
CLIENTOLOGIA SUPREME
“Clientologia Supreme” é um programa de negócios onde nos aprofundamos nos cases de sucesso das maiores empresas americanas. A imersão tem como foco a excelência em serviços tanto do ponto de vista do cliente interno (colaboradores) quanto do ponto de vista do cliente externo (clientes). Daí o neologismo “Clientologia Supreme” que pode ser traduzido como “a ciência, o estudo aprofundado do cliente, tanto interno quanto externo, sob o ângulo da excelência em serviços, encantamento ao cliente. É a ciência que cria, mantém e fideliza os clientes“.
Foi desenhado por Claudemir Oliveira, PhD, presidente e fundador do Seeds of Dreams Institute, empresa fundada nos EUA em 2006.
Nosso programa não tem qualquer vínculo com as empresas que são usadas como estudos de caso.
Não as representamos de nenhuma forma.
É um programa intensivo, prático e dinâmico, com mais de 8 horas diárias de treinamento interno e externo.
É o único programa que foca na nova ciência da Psicologia Positiva (desenvolvida por cientistas da Harvard e Pennsylvania University), foco do doutorado de Claudemir Oliveira.
O programa valoriza o conhecimento trazido pelos diferentes segmentos de líderes presentes.
Este programa de negócios acontece em Orlando, Estados Unidos, durante uma semana inteira.
29 de Novembro a 05 de Dezembro 2024
Além de palestras com grandes especialistas internacionais da área de Customer Experience, visitamos empresas de sucesso como Apple, Harley Davidson, Four Seasons Hotels and Resorts, Disney, Universal Studios, Rosen College of Hospitality, Orlando Magic, Whole Foods, entre outras.
Este programa é voltado para profissionais de diversos segmentos que tenham como foco
“excelência em atendimento e encantamento ao cliente”.
ALGUMAS DAS MARCAS QUE VISITAMOS
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Seeds of Dreams Institute