Clientologia Supreme

Imersão em Orlando, EUA
Aprenda, in loco, com grandes empresas americanas de sucesso, como fidelizar seu cliente.

IMERSÃO EM ORLANDO

Aprenda in loco, com grandes marcas mundiais, como melhorar a experiência e atendimento do seu cliente.

06 - 12 JUNHO 2025

Orlando, EUA

Em Português

com tradução simultânea

de especialista americano

Certificado internacional

Seeds of Dreams Institute

1 semana de imersão

em Orlando, EUA

ALGUNS DOS NOSSOS ESPECIALISTAS

Claudemir Oliveira

Mais de 30 anos de experiência, no Brasil e nos Estados Unidos, em marketing, vendas e treinamento, em empresas como American Airlines, United
Airlines, The Walt Disney Company (divisão Parks & Resorts), entre outras. Já treinou mais de um milhão de pessoas em todo o mundo.

Foi executivo da Disney por 15 anos e professor da prestigiada Disney University, e professor convidado do Disney Institute.

Marcos Rosset

Foi CEO da Disney Brasil por 10 anos

Atuou também como CEO e membro do Conselho de Administração de empresas líderes nos setores de produtos de consumo, entretenimento e lazer, desenvolvimento de conteúdo, vendas e distribuição.

Administrador experiente com expertise de 25 anos na função de C-level de organizações multinacionais.
Gestão de “start-ups” e recuperação de gestão com forte capacidade para formatar visão e objetivos de longo prazo.

Patricia Chaccur

Mais de 20 anos de experiência em Brand Marketing em posições-chave de liderança e como membro do conselho de empresas multinacionais como Nike, Avon, Paramount Pictures e Universal Studios, em uma carreira dedicada a diferentes indústrias, mas sempre focada no consumidor.
Histórico de sucesso no desenvolvimento de Planejamento Estratégico visando desenvolver esforços de comunicação genuínos que ressoem entre os consumidores.

Humphrey Simon

Humphrey foi diretor internacional da The Walt Disney Company e vice-presidente internacional de vendas e marketing na Universal Studios.

Humphrey compartilha a sua experiência em ter trabalhado em duas grandes marcas com culturas organizacionais tão diferentes.

Ele traz o melhor de ambas e as lições que podem ser aplicadas em outros negócios.

(com tradução simultânea)

Tatiana Ferreira

Anos em cargos de liderança de marcas icônicas líderes do setor - incluindo, Louis Vuitton, Neiman Marcus Group, Stuart Weitzman e Walt Disney World Company, contribuindo com o crescimento de receita, participação de mercado e rentabilidade operacional.

Especialista globla em experiência do cliente gerando resultado na retenção e fidelização de cliente, além de aumento de reconhecimento de marca.

Ricardo Pena

Cofundador e diretor geral da PeopleXperience - primeira empresa Brasileira a oferecer soluções para mapeamento da jornada do cliente

Mais de 25 anos de experiência profissional ajudando as maiores empresas do país a evoluírem
suas relações com clientes através da tecnologia, processos e pessoas.

Esses são alguns dos especialistas que podem participar da programação. A cada turma, e de acordo com o perfil dos participantes, escolhemos quais participarão.

CLIENTOLOGIA SUPREME

“Clientologia Supreme” é um programa de negócios onde nos aprofundamos nos cases de sucesso das maiores empresas americanas. A imersão tem como foco a excelência em serviços tanto do ponto de vista do cliente interno (colaboradores) quanto do ponto de vista do cliente externo (clientes). Daí o neologismo “Clientologia Supreme” que pode ser traduzido como “a ciência, o estudo aprofundado do cliente, tanto interno quanto externo, sob o ângulo da excelência em serviços, encantamento ao cliente. É a ciência que cria, mantém e fideliza os clientes“.

Foi desenhado por Claudemir Oliveira, PhD, presidente e fundador do Seeds of Dreams Institute, empresa fundada nos EUA em 2006.

Nosso programa não tem qualquer vínculo com as empresas que são usadas como estudos de caso.

Não as representamos de nenhuma forma.

É um programa intensivo, prático e dinâmico, com mais de 8 horas diárias de treinamento interno e externo.

É o único programa que foca na nova ciência da Psicologia Positiva (desenvolvida por cientistas da Harvard e Pennsylvania University), foco do doutorado de Claudemir Oliveira.

O programa valoriza o conhecimento trazido pelos diferentes segmentos de líderes presentes.

ONDE E QUANDO ACONTECE?

Este programa de negócios acontece em Orlando, Estados Unidos, durante uma semana inteira.
06 a 12 de Junho 2025

COMO É A SEMANA?

Além de palestras com grandes especialistas internacionais da área de Customer Experience, visitamos empresas de sucesso como Apple, Harley Davidson, Four Seasons Hotels and Resorts, Disney, Universal Studios, Rosen College of Hospitality, Orlando Magic, Whole Foods, entre outras.