O Guestologia Business é o curso online internacional mais completo sobre a metodologia Disney de encantamento ao cliente, com foco em cultura organizacional, liderança e excelência em serviços. Desenvolvido para líderes, gestores e profissionais que desejam transformar a experiência do cliente em uma vantagem competitiva real, o curso revela os bastidores da estratégia que fez da Disney uma das marcas mais admiradas do mundo. Você vai aprender a aplicar, de forma prática, os princípios da Guestologia, liderar com propósito, criar jornadas memoráveis e construir uma cultura centrada no encantamento — com ferramentas que podem ser adaptadas para qualquer tipo de negócio. Aprenda tudo sobre a metodologia Disney de encantamento ao cliente com Claudemir Oliveira, PhD, que foi executivo da Disney por 15 anos, e professor da prestigiada Disney University, e convidados especiais!
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