Guestologia Legacy
Imersão Internacional Online

Claudemir Oliveira, PhD, é presidente fundador do Seeds of Dreams Institute, empresa fundada nos EUA em 2006.

Além de outras grandes empresas, Claudemir trabalhou por 15 anos na Disney (5 no Brasil e 10 nos EUA). Foi o primeiro líder e responsável pela abertura no Brasil da divisão Walt Disney Parks & Resorts, em 1995. Em 2000, a convite da Disney para cuidar de estratégia global de treinamento, foi transferido para Orlando, Flórida, onde vive até hoje. 

Nos EUA, foi professor da prestigiada Disney University do famoso curso Traditions, onde todos os níveis de liderança da empresa são treinados, e professor convidado do Disney Institute para falar de sua experiência durante os cursos daquela instituição. Nestes anos, treinou mais de 750.000 pessoas de todos os continentes.
Nos EUA, tem mestrado e doutorado com foco em Psicologia Positiva aplicada às corporações. É membro vitalício da Harvard Medical School Postgraduate Association, onde faz cursos regularmente nesta área. É autor de duas biografias dos gênios por trás do império Disney: o best seller “Walt Disney: de Marceline para o Mundo - o Palco de Sonhos" (editora Senac), e também "Roy Disney: um império construído nos bastidores". E também dos livros Guestologia-Clientologia que aborda tudo sobre excelência no atendimento ao cliente.

Juliana é Sócia-diretora do Seeds of Dreams Institute.

Apaixonada pela história, cultura e filosofia Disney de encantamento ao cliente, conhece a fundo a vida de Walt e Roy Disney, fundadores da empresa, visitando várias cidades nos Estados Unidos que foram de grande importância em suas vidas e na criação desse império no campo do entretenimento.

E também visitas técnicas aos resorts, parques e navios da Disney pelo mundo.

Coautora do livro  BestSeller “Soft Skills – Habilidades do Futuro para o Profissional do Agora”, onde aborda a Soft Skill do Encantamento com cases de como a Disney aplica essa habilidade comportamental na prática.

Produtora Executiva Internacional do documentário “O Contador de Histórias”, que narra toda trajetória do gênio Walt Disney (mais de 100.000 visualizações no Youtube).

Atualmente, Juliana fica a maior parte do tempo entre Brasil e Estados Unidos.