Seeds of Dreams Institute




Walt Disney

BIOGRAFIA DISNEY

Conheça toda a trajetória de um dos maiores gênios da história. De sua infância ao império Disney. O pioneirismo de Walt Disney e a atmosfera de encanto e magia criada por ele – representada por seus personagens e animações, além do Walt Disney World Resorts e dos demais parques temáticos internacionais que levam a sua marca – inspiram diferentes gerações em todo o mundo. Com o intuito de entender como se deram a construção e a consolidação de seu legado, este livro conta a trajetória, sob a ótica empreendedora, de um dos maiores gênios criativos do Século XX, desde sua infância, a partir de intensa pesquisa realizada pelo autor, Claudemir Oliveira, que foi o primeiro funcionário (cast member) no Brasil da Walt Disney Parks & Resorts, em 1995. A obra aborda ainda os treinamentos propostos por Disney à sua equipe, mostrando por que a empresa é tida como um m modelo de gestão de qualidade bem-sucedido, com base na guestologia – a arte de tratar o público como convidado de um grande espetáculoCom esta publicação, o Senac São Paulo tem por objetivo dar a conhecer detalhes da inspiração de Walt Disney, estimulando empreendedores a persistir em seus sonhos e gerar resultados de excelência para seu público, além de atender à curiosidade de inúmeras pessoas fascinadas por tudo o que envolve o mundo Disney.

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Conheça o Autor

Claudemir Oliveira, PhD

Foi Professor da Disney University e professor convidado Disney Institute

Claudemir Oliveira, PhD, é presidente fundador do Seeds of Dreams Institute, empresa fundada nos EUA em 2006.

Além de outras grandes empresas, Claudemir trabalhou por 15 anos na Disney (5 no Brasil e 10 nos EUA). Foi o primeiro líder e responsável pela abertura no Brasil da divisão Walt Disney Parks & Resorts, em 1995. Em 2000, a convite da Disney para cuidar de estratégia global de treinamento, foi transferido para Orlando, Flórida, onde vive até hoje.

Nos EUA, foi professor da prestigiada Disney University do famoso curso Traditions, onde todos os níveis de liderança da empresa são treinados, e professor convidado do Disney Institute para falar de sua experiência durante os cursos daquela instituição. Nestes anos, treinou mais de 750.000 pessoas de todos os continentes.Nos EUA, tem mestrado e doutorado com foco em Psicologia Positiva aplicada às corporações. É membro vitalício da Harvard Medical School Postgraduate Association, onde faz cursos regularmente nesta área. É autor de duas biografias dos gênios por trás do império Disney: o best seller “Walt Disney: de Marceline para o Mundo - o Palco de Sonhos" (editora Senac), e também "Roy Disney: um império construído nos bastidores". E também dos livros Guestologia-Clientologia que aborda tudo sobre excelência no atendimento ao cliente.

Livros

Além de ter sido líder na Disney, Claudemir Oliveira escreveu 4 livros sobre filosofia e metodologia Disney:

Walt Disney: de Marceline para o Mundo: o palco de sonhos

Roy Disney: um império construído nos bastidores

Guestologia-Clientologia (Volume 1) - Metodologia Disney

Guestologia-Clientologia (Volume 2) - Liderança Disney

Os dois primeiros livros são biografias, onde Claudemir se aprofunda nas características de personalidade e comportamentos que levaram os irmãos a construírem um império.

Os dois volumes do Guestologia-Clientologia contam os segredos e processos de como eles fizeram o sonho acontecer. Além da Disney, Claudemir também traz outros exemplos de cases de sucesso e como aplicar, em seus negócios, a cultura "high-touch" (alta conexão emocional com os clientes) num mundo "high-tech" (todos avanços tecnológicos do mercado).

Estes quatro livros geraram também um programa de negócios, nos EUA, com visitas a todos os locais onde Walt e Roy viveram, incluindo Chicago, Marceline, Kansas City, Hollywood e Orlando.

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